Kontingent und Sitze
Was dein Paket an aktiven Lernern und an Sitzen erlaubt, wie beides gezählt wird und was passiert, wenn du an eine Grenze stößt.
Zwei Zahlen, zwei verschiedene Fragen
Dein Paket trägt zwei Zahlen. Das Lerner-Kontingent ist das, was du gekauft hast; die Sitze sind eine Grenze für Trainer und Verwaltung. Beide stehen unter Einstellungen → Unternehmen, zusammen mit dem Datum, an dem gezählt wurde.
Wer als aktiver Lerner zählt
Als aktiv zählt, wer mindestens eine laufende Einschreibung hat. Wer alle seine Kurse abgeschlossen hat, zählt nicht mehr mit, und ein angelegtes Konto ohne Einschreibung zählt gar nicht. Aufräumen wird also nicht bestraft, und deine Alumni kosten nichts.
Gezählt wird einmal je Nacht. Die Zahl, die du siehst, ist deshalb bis zu einen Tag alt; das Datum daneben sagt, welcher Stand es ist.
Wer einen Sitz belegt
Einen Sitz belegen deine Trainer und deine Träger-Admins, zusammen gezählt. Lerner belegen keinen. Jede Person zählt genau einmal, auch ein Trainer, der selbst einen Kurs belegt.
Warum es die Sitze gibt: Ein Trainer sieht die Ergebnisse aller Teilnehmer und kann Kurse ändern. Wer nur lernen soll, wird als Lerner angelegt; das ist nicht nur billiger, sondern auch das richtige Recht.
Wenn du an eine Grenze stößt
Dann lässt sich die nächste Person nicht mehr anlegen, und du bekommst einen Hinweis. Alles, was du schon hast, bleibt: Deine Lernenden behalten ihren Zugang, ihren Lernstand und ihre Zertifikate, und der Datenexport funktioniert unverändert.
Das gilt auch für einen Rollenwechsel. Willst du einen Lerner zum Trainer oder zur Verwaltung machen und sind alle Sitze belegt, wird der Wechsel abgelehnt, einzeln wie in einer Sammelaktion. Der Wechsel in die andere Richtung geht immer, weil er einen Sitz frei gibt.
Brauchst du mehr, schreib uns. Wir heben entweder das Kontingent an oder wechseln dein Paket; beides wirkt sofort.
Wenn dein Paket wechselt
Ein Wechsel nach unten schaltet Funktionen ab, die in deinem neuen Paket nicht enthalten sind. Auch dabei geht nichts verloren: Verkaufte Kurse, Bestellungen und Rechnungen bleiben lesbar und exportierbar, und ausgestellte Zertifikate bleiben gültig und öffentlich prüfbar.
Gesperrt sind nur neue Vorgänge. Du bekommst vor dem Wechsel eine Mitteilung, in der steht, was ab dann nicht mehr enthalten ist.