Paket buchen und Abo prüfen

Abo an konerio verstehen

Das Abo ist der Vertrag deiner Akademie mit konerio über ein Paket, monatlich oder jährlich bezahlt. Du buchst Core, Plus oder Max selbst im Checkout von Stripe, dem Zahlungsanbieter von konerio.

Mit dem Abo wird das gebuchte Paket das Paket deiner Akademie, und die Testphase endet. Unlimited buchst du auf Anfrage bei konerio.

Voraussetzungen prüfen

• Berechtigung: Administratoren ohne einschränkende Firmenrolle buchen das Paket.

• Freigabe: konerio schaltet den Checkout für deine Akademie frei. Ohne Freigabe werden Pakete, Preise und die Kontaktadresse von konerio angezeigt.

• Bestehendes Abo: Ein Abo außerhalb der Stände „Beendet“ und „Erste Zahlung verfallen“ sperrt einen zweiten Checkout. Paketwechsel und Kündigung erfolgen dann über konerio.

Begriffe kennen

• Testphase bei Stripe: Das Abo beginnt mit dem Checkout, und Stripe erstellt die erste Rechnung zum ursprünglichen Ende der Testphase deiner Akademie.

• Abrechnungsstichtag: Das Abo beginnt mit dem Checkout, und Stripe erstellt die erste Rechnung über den vollen Zeitraum zu einem festen Zeitpunkt, dem ursprünglichen Ende der Testphase. Der Zeitraum vom Checkout bis zu diesem Zeitpunkt ist kostenfrei.

• Übergangsfrist: Nach dem Wechsel in ein kleineres Paket bleiben Katalog-API, Webhook und die Buchhaltung mit DATEV, BMD und sevDesk-Anbindung für die Übergangsfrist verfügbar. Die Übergangsfrist umfasst den Tag des Wechsels und die 30 folgenden Kalendertage.

• Nach der Übergangsfrist: Alle übrigen Funktionen richten sich ab dem Wechsel nach dem neuen Paket, die drei Funktionen der Übergangsfrist ab ihrem Ende.

• Tägliche Prüfung der Testphasen: konerio prüft täglich um 06:30 Wiener Zeit die Testphasen und sperrt eine Akademie mit abgelaufener Testphase ohne laufendes Abo. Als laufend gilt ein Abo mit dem Stand „Testphase“, „Aktiv“ oder „Zahlung überfällig“.

• Zahlungswiederholung: Scheitert eine Zahlung, versucht Stripe sie nach den Einstellungen von konerio mehrmals erneut. In dieser Zeit hat das Abo den Stand „Zahlung überfällig“.

• SEPA-Lastschrift: Die Bank bestätigt eine Lastschrift nach einigen Bankarbeitstagen. Als bezahlt gilt die Rechnung ab dieser Bestätigung.

• Lastschriftmandat: Mit dem Lastschriftmandat erlaubt deine Akademie konerio, die Rechnungen des Abos über Stripe vom angegebenen Bankkonto abzubuchen.

• UID-Nummer: Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Unternehmens in der EU, z. B. ATU12345678.

• Umkehrung der Steuerschuld (Reverse Charge): Eine Rechnung an ein Unternehmen in einem anderen EU-Land mit gültiger UID-Nummer weist keine Umsatzsteuer aus. Das Unternehmen führt die Umsatzsteuer selbst ab.

• Steuerregistrierung: Die Länder, in denen konerio für die Umsatzsteuer registriert ist. Aus ihnen und der Rechnungsadresse berechnet Stripe Tax, der Steuerdienst von Stripe, die Umsatzsteuer.

Paket im Checkout buchen

• Öffne Einstellungen → Paket & Abo.

• Wähle unter Paket buchen die Abrechnung Jährlich oder Monatlich.

• Wähle Core, Plus oder Max. Jede Karte zeigt den Preis netto zuzüglich Umsatzsteuer und die Folgen für deine Akademie.

• Klicke auf Checkout starten.

• Sobald „Checkout bereit“ angezeigt wird, klicke auf Zum Checkout. Der Link gilt bis zum angezeigten Zeitpunkt.

• Gib im Checkout von Stripe Rechnungsadresse, UID-Nummer und Zahlungsdaten ein und schließe den Checkout ab.

Nach dem Abschluss leitet Stripe auf die Seite „Paket & Abo“ zurück. Nach der Bestätigung durch Stripe und dem Neuladen der Seite wird der Stand des Abos im Bereich „Abo“ angezeigt.

• Während der Erstellung: Beim Button wird „Checkout wird erstellt.“ angezeigt, danach „Checkout bereit“ mit dem Link zum Checkout.

• Unlimited: Unlimited buchst du über den Link Unlimited anfragen im Bereich „Unlimited“, ohne Checkout.

• Gültigkeit des Checkouts: Ein bereiter Checkout gilt bis zum angezeigten Zeitpunkt und sperrt in dieser Zeit einen neuen Checkout, auch für ein anderes Paket. Danach startest du mit Checkout starten einen neuen.

Folgen je Paket prüfen

Jede Karte unter „Paket buchen“ zeigt die Folgen der Wahl für deine Akademie, berechnet aus dem letzten erfassten Stand. Kontingent und Lizenzen deiner Akademie zeigt das Unternehmensprofil.

• Kontingent: Die Anzahl aktiver Lerner, die Lizenzen und der Speicher des gewählten Pakets.

• In Gebrauch, danach gesperrt: Funktionen, die deine Akademie heute nutzt und das Paket nicht enthält, mit der Anzahl der Einträge.

• Übergangsfrist: Katalog-API, Webhook und Buchhaltung aus dem bisherigen Paket mit dem letzten Tag der Frist.

• Bestand bleibt nutzbar: Vorhandene Einträge einer Funktion bleiben nutzbar, neue Einträge sind gesperrt.

• Nicht im Paket enthalten: Weitere Funktionen, die das gewählte Paket nicht enthält. Ohne erfassten Stand stehen hier auch Funktionen in Gebrauch.

• Über dem Kontingent: Liegen aktive Lerner oder Lizenzen über dem Kontingent des Pakets, behalten bestehende Konten ihren Zugang. Neue Konten der betroffenen Rolle sind gesperrt.

Kontingent, Lizenzen und Speicher erklärt der Artikel Kontingent und Lizenzen prüfen.

Abläufe im Beispiel

Die Beispiele verwenden eine Akademie mit Testphase bis zum 30.11.2026 um 18:00 und das Paket Core jährlich. Die Testphase läuft mit Max, gezahlt wird mit Karte oder, wo angegeben, mit SEPA-Lastschrift.

Fall 1: Checkout mindestens 50 Stunden vor dem Ende der Testphase

• Am 10.11.2026 buchst du Core im Checkout.

• Ab dem 10.11.2026 ist Core das Paket deiner Akademie, und die Testphase endet.

• Katalog-API, Webhook und Buchhaltung aus Max bleiben in der Übergangsfrist bis einschließlich 10.12.2026 verfügbar. Die Verwaltung erhält dazu eine E-Mail.

• Das Abo beginnt mit einer Testphase bei Stripe. Die erste Rechnung erstellt Stripe zum ursprünglichen Ende der Testphase am 30.11.2026 um 18:00.

Fall 2: Checkout 2 bis 50 Stunden vor dem Ende der Testphase

• Am 29.11.2026 um 10:00 buchst du Core im Checkout. Der Checkout erfasst die Zahlungsdaten und belastet noch nichts.

• Bis zur ersten Zahlung bleibt deine Akademie in der Testphase mit Max, auch nach dem 30.11.2026 um 18:00.

• Am Abrechnungsstichtag, dem 30.11.2026 um 18:00, erstellt Stripe die erste Rechnung über das volle Jahr.

• Mit ihrer Zahlung ist Core das Paket deiner Akademie, und die Testphase endet.

• Katalog-API, Webhook und Buchhaltung bleiben bis einschließlich 30.12.2026 verfügbar. Die Verwaltung erhält dazu eine E-Mail.

• Mit SEPA-Lastschrift beginnen Paket und Übergangsfrist mit der Bestätigung der Bank.

Fall 3: Checkout weniger als 2 Stunden vor dem Ende der Testphase

• Am 30.11.2026 um 17:00 buchst du Core im Checkout. Mit Karte bezahlst du die erste Rechnung im Checkout.

• Danach ist Core das Paket deiner Akademie, und die Testphase endet.

• Katalog-API, Webhook und Buchhaltung bleiben bis einschließlich 30.12.2026 verfügbar. Die Verwaltung erhält dazu eine E-Mail.

• Mit SEPA-Lastschrift schließt der Checkout mit dem Lastschriftmandat ab. Bis zur Bestätigung der Bank hat das Abo bei Stripe den Stand „Aktiv“ oder „Erste Zahlung offen“.

• Stand „Aktiv“: Deine Akademie bleibt in der Testphase mit Max erreichbar. Paket und Übergangsfrist beginnen mit der Bestätigung der Bank.

• Stand „Erste Zahlung offen“: Die tägliche Prüfung sperrt deine Akademie am 01.12.2026 um 06:30.

• Bestätigung nach der Sperre: Mit der Bestätigung der Bank wird Core das Paket deiner Akademie. Die Sperre bleibt bis zur Aufhebung durch konerio bestehen.

• Ohne Testphase: Die erste Rechnung wird im Checkout bezahlt, mit SEPA-Lastschrift mit der Bestätigung der Bank. Ab dieser Zahlung ist Core das Paket deiner Akademie.

• Ohne Testphase aus einem größeren Paket: Katalog-API, Webhook und Buchhaltung aus dem bisherigen Paket bleiben ab der Zahlung für die Übergangsfrist verfügbar.

Fall 4: Die erste Zahlung scheitert nach dem Checkout

• Das betrifft den Abrechnungsstichtag mit Karte oder SEPA-Lastschrift und den sofortigen Beginn mit SEPA-Lastschrift. In allen drei Varianten besteht das Abo schon vor der ersten Zahlung.

• Am 30.11.2026 um 18:00 wird die Karte abgelehnt, oder die Bank lehnt die Lastschrift während der Bearbeitung ab.

• Stripe wiederholt die Zahlung, das Abo hat in dieser Zeit den Stand „Zahlung überfällig“.

• Setzt Stripe das Abo danach auf „Unbezahlt“ oder kündigt es, sperrt die tägliche Prüfung deine Akademie am nächsten Morgen um 06:30. Die Verwaltung erhält die E-Mail zur Sperre.

• Beim sofortigen Beginn mit SEPA-Lastschrift im Stand „Erste Zahlung offen“ erhält das Abo nach der Ablehnung der Bank den Stand „Erste Zahlung verfallen“. Die Sperre aus Fall 3 bleibt bestehen.

• Core wird erst mit einer bezahlten Rechnung das Paket deiner Akademie.

Fall 5: Karte im Checkout abgelehnt

• Am 30.11.2026 um 17:00 wird die Karte im Checkout abgelehnt. Die Ablehnung wird im Zahlungsformular des Checkouts angezeigt, und es entsteht kein Abo.

• Mit einer anderen Karte lässt sich derselbe Checkout erneut abschließen.

• Ohne Abschluss bis zum 01.12.2026 um 06:30 sperrt die tägliche Prüfung deine Akademie.

• Der Checkout bleibt bis zum 01.12.2026 um 16:55 offen.

• Ein Abschluss nach der Sperre bucht Core. Die Sperre bleibt bis zur Aufhebung durch konerio bestehen.

Fall 6: Abo endet ohne Zahlung

• Core wird am 29.11.2026 im Checkout gebucht und vor der ersten Rechnung am Abrechnungsstichtag gekündigt.

• Deine Akademie bleibt in der Testphase mit Max und wird nach deren Ende bei der nächsten täglichen Prüfung gesperrt.

Fall 7: Abo mit übernommenem Paket endet oder bleibt unbezahlt

• Im Fall 1 wird die Rechnung vom 30.11.2026 nicht bezahlt, oder das Abo wird gekündigt.

• Über Paket und Zugang deiner Akademie entscheidet konerio.

Umsatzsteuer im Checkout

• Der Checkout erfasst die Rechnungsadresse und bietet ein Feld für die UID-Nummer an.

• Stripe Tax berechnet die Umsatzsteuer aus der Rechnungsadresse und den Steuerregistrierungen von konerio.

• Mit einer UID-Nummer im gültigen Format eines anderen EU-Landes erstellt Stripe die Rechnung ohne Umsatzsteuer, mit Umkehrung der Steuerschuld.

• Rechnungsadresse und UID-Nummer werden im Kundenkonto deiner Akademie bei Stripe gespeichert und gelten für jede weitere Rechnung des Abos.

Stand des Abos prüfen

Im Bereich „Abo“ werden Paket, Abrechnung, Stand, die nächste Abrechnung oder der Kündigungstermin und die letzte Zahlung brutto angezeigt.

• Testphase: Testphase bei Stripe: Das Abo läuft, und Stripe erstellt die erste Rechnung zum ursprünglichen Ende der Testphase.

• Aktiv: Das Abo läuft, Stripe erstellt die Rechnungen zum Abrechnungszeitraum.

• Zahlung überfällig: Eine Zahlung ist gescheitert, und Stripe wiederholt sie.

• Unbezahlt: Die Zahlungswiederholungen sind ohne Zahlung abgeschlossen.

• „Beendet“: Das Abo ist gekündigt und abgelaufen, Stripe erstellt keine weiteren Rechnungen.

• Erste Zahlung offen: Die erste Zahlung ist noch nicht bestätigt, z. B. eine SEPA-Lastschrift vor der Bestätigung der Bank.

• Erste Zahlung verfallen: Die erste Zahlung ist ausgeblieben, und das Abo ist abgelaufen.

• Pausiert: Stripe hat das Abo angehalten und erstellt in dieser Zeit keine Rechnungen.